Die Wirksamkeit der Maßnahmen zur Marketing-Prozess-Optimierung lässt sich anhand bestimmter Key Performance Indicators (KPIs) messen. Darunter sind:
- Kosteneinsparungen
- Zeitersparnis
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
- Höhere Markenbekanntheit
- Bessere Kundenbindung
Die KPIs, die im Fokus stehen, müssen selbstverständlich nach ihrem Stellenwert eingeordnet und in ihrer Abhängigkeit voneinander betrachtet werden. Das ist erfahrenen Spezialisten vorbehalten.