Das Richtige messen, das Richtige tun
Digital Analytics ist für das Online-Marketing unverzichtbar. Dieses wertvolle Analyse-Instrument hilft Ihnen, Verhaltensweisen der Nutzer von Websites, mobilen Seiten und mobilen Apps zu verstehen. Je mehr digitale Kanäle ein Unternehmen etabliert, desto wichtiger die Analyse der Datenspuren, die Kunden und Interessenten hinterlassen. Digital Analytics verbessern nicht nur die Customer Experience auf Ihren digitalen Plattformen. Die gewonnenen Daten lassen sich außerdem dafür nutzen, den Return on Investment (ROI) für das Marketing in die Höhe zu treiben. Und so die Gesamt-Performance Ihres Unternehmens.
Was genau ist Digital Analytics?
Digital Analytics bedeutet nichts anderes als die gezielte Messung von Besucherströmen und Besucherverhalten. Spezielle Tools und Methoden machen es möglich, kanal- und geräteübergreifend Daten zu erheben und sie messerscharf zu analysieren. Mit Digital Analytics machen Sie Ihre aktiven Werbe-Kampagnen effizienter und effektiver. Das kann Ihren gesamten Marketing-Approach entscheidend optimieren. Eine wichtige Anwendung dafür ist die digitale Leadgenerierung.
Digital Analytics ist mehr als nur die technische Implementierung von Analytics
Die klassischen Web Analytics wurden in den letzten Jahren durch Digital Analytics abgelöst. Für Unternehmen kommt es heute darauf an, weit mehr als das Geschehen auf ihren Websites zu messen. Ins Visier kommen sämtliche digitalen Kanäle, Angebote und Marketing-Maßnahmen. Auch das klassische Marketing wird nicht ausgespart. Wie wirken sich Ihre Maßnahmen auf Konversion und Umsatz aus, welche Optimierungen müssen her? Erst mit Digital Analytics gibt es valide, datenbasierte Antworten – zugeschnitten auf Fachbereiche oder Unternehmenssparten. Ziele und Key-Performance-Indikatoren (KPIs) sind je nach Analysezweck sehr unterschiedlich.
Digital und Web Analytics entwickeln sich rasant
Die Methoden der Digital Analytics haben sich stark weiterentwickelt. Zum Treiber wurden neue Technologien und Verfahren wie das mobile Tracking. Seitdem sind Digital Analytics in aller Munde – spätestens seit 2010, als die Web Analytics Association zur Digital Analytics Association (DAA) umfirmierte. Der Stellenwert der Digital Analytics wird in Zukunft weiter wachsen, weil digitale Kanäle für Unternehmen immer wichtiger werden. Für strategische Planung und Budget-Allokationen ist die Datenanalyse natürlich ein entscheidender Faktor, dasselbe gilt für das Marketing. In Longterm-Perspektive liefert Digital Analytics neue Erkenntnisse zu möglichen Zielgruppen und Potentialen der Kundengewinnung. Es erweitert auch die Datensätze für analytisches Customer Relationship Management (CRM). Und bereitet den Weg für die Nutzung von Marketing-Automatisierungen und Empfehlungs-Engines.
Was Unternehmen am herausforderndsten finden
In einer aktuellen Umfrage aus dem Jahr 2022 haben sich Unternehmen dazu geäußert, vor welchen Herausforderungen sie sich im Bereich Digital Analytics gestellt sehen. Die Ergebnisse sind vielsagend:
- Als größte Herausforderungen gelten DSGVO-konformes Tracking (46 %), Datenqualität (42 %) sowie die Auswertung und Nutzung von Informationen (30 %).
- Das Finden von geeignetem Personal (26 %) und die Übersetzung ermittelter Daten und Informationen in geeignete Aktionen (24 %) fanden sich bei der Umfrage im Mittelfeld.
- Interne Abläufe (19 %), Kommunikation über die Abteilungen hinweg (15 %), der Stellenwert von Digital Analytics (13 %), Analyseverfahren (11 %) und Budgetfragen (11 %) wurden weniger als Herausforderungen angesehen.
Wie würden Sie diese Fragen für Ihr Unternehmen beantworten? Die Antworten können ein guter Ausgangspunkt dafür sein, herauszufinden, wo Sie selbst in Sachen Digital Analytics stehen.
