Lead-Management: So bekommen Sie die besten Kunden

Was ist überhaupt ein Lead?

Eine Person oder ein Unternehmen mit konkretem Interesse an Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt: Das nennen wir im Marketing einen Lead. Der Lead gelangt zum Beispiel als E-Mail-Adresse, als Telefonnummer oder in anderer Form in Ihre Datenverzeichnisse – beispielsweise wenn ein Interessent ein Kontaktformular ausfüllt oder sich für einen Newsletter anmeldet. Voraussetzung ist natürlich die freiwillige Kontaktaufnahme oder eine ausdrückliche Werbeeinwilligung. Durch Übermittlung der Kontaktdaten ist der Lead Ihrer. Jetzt kommt es darauf an, was Sie damit machen.

Es gibt sehr verschiedene Arten von Leads

Der erste Kontakt ist oft noch unverbindlich, Interesse und Kaufabsicht bleiben unkonkret.

Das nennen wir einen unqualifizierten Lead. Entscheidend für ein Unternehmen ist es, Leads herauszufiltern, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem Kauf führen werden.

Gibt ein Kunde seine Kontaktdaten preis oder signalisiert er eine Kaufabsicht, handelt es sich um einen qualifizierten Lead.
Kontakte, die erste Informationen angefordert haben, bezeichnen wir als Marketing Qualified Leads (MQL).
Leads, denen bereits ein Angebot unterbreitet wird und die aktiv im Vertrieb bearbeitet werden, sind Sales Qualified Leads (SQL).

Warum ist durchdachtes Lead-Management für ein Unternehmen so wichtig?

Ohne systematisches Lead-Management bleibt die Gewinnung von Interessenten und Kunden bloß der Intuition und dem Zufall überlassen. Marketing, Vertrieb und IT können so auf Dauer nicht erfolgreich arbeiten. Erst effektives Lead-Management kann nachhaltig die Umsätze steigern und langfristigen Erfolg bringen. So bekommen Sie die besten Kunden.

Und was genau ist Online-Lead-Generierung?

Die meisten Unternehmen generieren auf einem oder mehreren Online-Kanälen bereits eine erhebliche Anzahl von Leads: über die eigene Webseite, über Social-Media-Kanäle, mit E-Mail-Marketing-Aktionen oder über Branchenportale. Doch allzu oft spielt sich das Lead-Management ohne System und ohne holistische strategische Planung ab. Das Potenzial an Interessenten wird so bei weitem nicht ausgeschöpft.

Durch konzentrierte Online-Lead-Generierung ziehen Sie mehr Interessenten an Land, kommen mit ihnen ins Gespräch und gewinnen ein Plus an potenziellen Kunden. Sie haben überzeugende Produkte oder Dienstleistungen, aber Schwierigkeiten, sie an den Mann zu bringen? Lassen Sie Ihre Chancen nicht liegen! Durch strategisch fundierte Online-Lead-Generierung entwickeln Sie Abverkäufe und Portfolio Ihres Unternehmens konsequent weiter.

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So können wir Sie beim Lead-Management-Prozess unterstützen

Sie können einen Marketingpartner gebrauchen, der Ihnen beim datenbasierten Marketing unter die Arme greift? Oder beim professionellen Lead-Management und bei der Optimierung der Lead-Qualität? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir entwickeln Strategien dafür, neue qualifizierte Leads zu generieren. Auch bei der Umsetzung sind wir gerne behilflich. In vielen Fällen bietet sich die Etablierung eines professionellen Leadmanagementsystems an. Sie können damit mehr qualifizierte Leads generieren und sich ganz auf den Verkauf konzentrieren. Und Sie verbrennen Ihr Geld nicht mehr für ineffiziente Marketing-Aktivitäten. Sie erreichen uns telefonisch, per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

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Begriffserklärungen / FAQs

Was ist Lead Management?

Lead Management ist der Prozess der Identifizierung, Qualifizierung und Verwaltung von potenziellen Kunden. Es ist ein wichtiger Bestandteil des Marketing- und Vertriebs-Funnels und hilft Unternehmen, bei der Kundenakquisition und Kundenbindung ihre Ziele zu erreichen.

Was sind die Vorteile von Lead Management?

Lead Management bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter:

Verbesserte Kundenakquisition: Lead Management hilft Unternehmen, mehr potenzielle Kunden zu identifizieren und zu qualifizieren. Dies kann zu einer Optimierung der Neukundenakquisition und des Umsatzes führen.
Verbesserte Kundenbindung: Lead Management erleichter es Unternehmen, Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen und zu pflegen. Das hilft dabei, Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Kundenwert zu steigern.
Kosteneinsparungen: Lead Management unterstützt Unternehmen dabei, Kosten zu sparen, indem es die Anzahl der unqualifizierten Leads reduziert. Das führt gewöhnlich zu einer Steigerung des Return on Investment (ROI) für Marketing- und Vertriebsinitiativen.

Was sind die einzelnen Schritte im Lead-Management-Prozess?

Der Lead-Management-Prozess besteht aus vier Hauptschritten:

Lead-Generierung: Im ersten Schritt werden potenzielle Kunden identifiziert. Dies kann durch eine Vielzahl von Methoden erfolgen, zum Beispiel durch Marketingkampagnen, Social Media oder Content Marketing.
Lead-Qualifizierung: Im zweiten Schritt werden die potenziellen Kunden auf ihre Kaufbereitschaft und Kauffähigkeit hin überprüft. Dies kann zum Beispiel erfolgen durch Telefonanrufe, E-Mails oder persönliche Treffen.
Leads an den Vertrieb übergeben: Im dritten Schritt werden die qualifizierten Leads dem Vertrieb überlassen. Er kann dann die Leads weiterqualifizieren und sich darum bemühen, sie zu Kunden zu machen.
Lead-Management-Software: Der Einsatz von Lead-Management-Software kann Unternehmen helfen, den Lead-Management-Prozess zu automatisieren und zu optimieren.

Wie kann man Leads bewerten und priorisieren?

Leads können nach recht verschiedenen Kriterien bewertet und priorisiert werden, zum Beispiel nach Kaufbereitschaft, Kauffähigkeit, Branchenzugehörigkeit, Unternehmensgröße oder geografischer Verteilung. Die Bewertung und Priorisierung der Leads hilft Unternehmen, ihre Ressourcen effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass sie sich auf die aussichtsreichsten Leads konzentrieren.

Wie kann man Leads qualifizieren und tracken?

Leads lassen sich qualifizieren, indem man sie auf ihre Kaufbereitschaft, Kauffähigkeit und andere relevante Kriterien hin überprüft. Leads können außerdem auf verschiedene Art und Weise getrackt werden, am besten mit Hilfe von automatisierten Softwarelösungen.

Wie kann man den Lead-Management-Prozess automatisieren?

Der Lead-Management-Prozess lässt sich zum Beispiel durch Customer-Relationship-Marketing-Software, Marketing-Automation-Software oder Lead-Management-Software automatisieren. Das hilft Unternehmen, Zeit und Ressourcen zu sparen, und kann dazu beitragen, den Lead-Management-Prozess zu optimieren.

Welche Herausforderungen gibt es beim Lead Management?

Beim Lead Management gibt es eine Reihe von Herausforderungen, darunter: